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    柳鋼醫院神經外科積極創建柳鋼“青年文明號”

    發布時間:2014-03-11   閱讀次數:2275

       

        神經外科擁有醫護人員16人,其中35歲以下青年13人,占總人數81.3%。我科秉承“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”青年文明號公約,認真組織開展“青年文明號”活動。兩年來,科室分別被評“先進科室”、“立功科室”,員工多次被評“先進工作者”、“優秀護士”、“服務名星”等,取得良好社會及經濟效益。
        一、工作活動情況
        1.建機制,抓規范,爭創管理一流。(1)成立以主管副院長為組長,團委副書記為副組長,科主任、護士長及共青團員為成員的創建活動領導小組。(2)外科團支部負責指導創建工作,做好科室上下、內外協調溝通,定期組織對工作進行研究檢查、分析整改,促進創建工作有序開展。(3)醫院對“青年文明號”科室提高獎金比值,科室也對工作表現突出人員給予獎勵,提升創建活動積極性。
        2.加強學習、宣傳,深入文化建設。(1)召開主題討論會,公開選拔青年號手,組織學習青年文明號管理辦法,發動青年積極參與活動;把創建青年文明號目標、口號、服務承諾、信用公約等在內網上宣傳,使創建目標深入人心,營造良好創建氛圍;把服務承諾、違約處罰、監督電話等向社會公開,及時整改干部群眾及病人對創建活動的意見建議。(2)結合醫院 “三好一滿意”活動,樹立“質量第一、服務第一、病人第一”理念,推進青年文明號文化建設。
        3.重細節,創優質,服務不斷人性化。把尊重、關愛、方便、服務病人理念樹于每位醫務人員工作中,用“五心”(熱心、關心、細心、耐心、虛心)服務滿足病人需求,力爭讓病人滿足,讓群眾滿意,讓社會滿意。同時積極改善就醫環境,優化服務流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫環境和便捷服務措施。
        4.拓展載體,豐富內涵,創號活動有創新。將創號活動貫徹融合到科室中心工作中,創新豐富活動內容。(1)神經外科是醫院重點專科,科室危重病人多,要求醫務人員要有過硬技術,我們堅持每季一次小講課,科室成員輪流當“老師”,通過這樣的講課不僅聽課者有收獲,授課者也獲益。(2)開展志愿者公益活動,利用學雷鋒活動月、精神衛生日、艾滋病日等開展送醫送藥、健康宣傳義診等活動。(3)在門診開展免費為60歲以上老年患者免掛號費等診療活動得到好評。
        二、活動取得的成效(1)業務成效。青年文明號創建推進了醫療服務質量的提升,帶動了科室各項業務的提升,激發了醫護人員工作積極性,科室業務水平有了顯著發展。(2)人才效應。把爭創“青年文明號”與“爭當青年崗位能手”有機結合,把“青年崗位能手”培養作為創建考核指標之一,以“號”促“手”,以“手”推“號”,很好地提高了青年文明號的人才效益,涌現出一批青年骨干。(3)社會效應。持續開展的出院患者電話回訪及70歲以上老年患者免掛號費診療等系列活動,在柳北區為醫院建立良好的社會效應。

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